A Pluricanal foi incorporada, por fusão, na ZON TV Cabo Portugal, S.A. e todos os clientes Pluricanal são agora clientes ZON TV Cabo, podendo usufruir de todas as vantagens que a ZON TV Cabo oferece aos seus clientes.
Perguntas Frequentes
O que aconteceu à Pluricanal? O que me vai acontecer? Vão desligar o meu serviço? Eu não fui contactado. Quando é que serei contactado para alterar os meus serviços? Terei de aguardar por um contacto da ZON TV Cabo ou posso entrar eu em contacto convosco? Sou obrigado a mudar os meus serviços? Na minha actual morada não tinha acesso à rede ZON, vou poder manter o serviço de cabo que tenho actualmente? Terei condições especiais pelo facto de mudar para a ZON TV Cabo? O meu serviço vai ser alterado? Vou pagar mais? Após a mudança para a ZON TV Cabo, perco o meu anterior e-mail ? Posso manter o meu actual nº de telefone?
1. O que aconteceu à Pluricanal?
2. O que me vai acontecer? Vão desligar o meu serviço?
Todos os clientes estão a ser contactados por carta e/ou telefonicamente de forma a agendar a alteração de serviços. Caso ainda não tenha realizado a alteração dos seus serviços, contacte-nos desde já através do número 800 99 50 50.
3. Eu não fui contactado. Quando é que serei contactado para alterar os meus serviços? Terei de aguardar por um contacto da ZON TV Cabo ou posso entrar eu em contacto convosco?
Se nunca recebeu uma carta ou um contacto da ZON TV Cabo, provavelmente não conseguimos entrar em contacto consigo ou não é ainda possível efectuar a actualização dos seus serviços para serviços ZON TV Cabo;
Se recebeu informação acerca da actualização de serviços e não foi contactado, por favor entre em contacto connosco através do número 800 99 50 50.
Se recebeu informação acerca da actualização de serviços e não foi contactado, por favor entre em contacto connosco através do número 800 99 50 50.
4. Sou obrigado a mudar os meus serviços?
Os serviços que tem actualmente vão ser, impreterivelmente, actualizados a curto prazo e será agendada a alteração dos mesmos. De forma a simplificar esta alteração, criámos promoções exclusivas para novos clientes ZON TV Cabo que pertenciam à empresa Pluricanal e, por isso, é uma excelente oportunidade de beneficiar de outros serviços que até ao momento não tinha disponíveis.
Com a ZON TV Cabo, pode ter acesso a canais exclusivos, em contínua actualização e com várias temáticas, como séries, infantis e desporto; uma melhor qualidade de serviço de telefone e Internet; um melhor atendimento e assistência técnica. É, de facto, uma excelente oportunidade para alterar os seus serviços e a maioria dos clientes já realizou esta alteração. Contacte-nos através do número 800 99 50 50 para saber se já pode agendar a alteração dos seus serviços.
Com a ZON TV Cabo, pode ter acesso a canais exclusivos, em contínua actualização e com várias temáticas, como séries, infantis e desporto; uma melhor qualidade de serviço de telefone e Internet; um melhor atendimento e assistência técnica. É, de facto, uma excelente oportunidade para alterar os seus serviços e a maioria dos clientes já realizou esta alteração. Contacte-nos através do número 800 99 50 50 para saber se já pode agendar a alteração dos seus serviços.
5. Na minha actual morada não tinha acesso à rede ZON, vou poder manter o serviço de cabo que tenho actualmente?
Sim. A ZON está a fazer todos os esforços para que todos os clientes possam ter acesso à oferta Cabo da ZON TV Cabo, inclusivé na sua zona, e irá contactar os clientes assim que o serviço fique disponível. Até lá, irá manter os serviços de que dispõe actualmente.
6. Terei condições especiais pelo facto de mudar para a ZON TV Cabo?
Sim. Foram criadas promoções exclusivas para todos os clientes da empresa Pluricanal pelo que se nos contactar, poderá usufruir de condições especiais, nomeadamente, não pagará a instalação dos novos serviços e poderá manter o seu número de telefone e conta de e-mail durante pelo menos 1 ano.
7. O meu serviço vai ser alterado? Vou pagar mais?
Com a alteração de serviços para o portfolio da ZON TV Cabo, passará a dispor de uma maior diversidade de serviços, de acordo com o produto e preçário por si subscrito, ao abrigo das promoções exclusivas para todos os clientes da empresa Pluricanal. Poderá ainda optar por qualquer dos serviços que a ZON disponibiliza a todos os seus Clientes (consulte a nossa oferta de serviços em www.zon.pt).
8. Após a mudança para a ZON TV Cabo, perco o meu anterior e-mail ?
Não, continuará a poder utilizar o seu anterior endereço de e-mail durante o período de 1 ano após a alteração dos seus serviços, de forma a possibilitar a informação de todos os seus contactos do novo endereço atribuído.
9. Posso manter o meu actual nº de telefone?
Sim. Para o efeito, apenas terá que solicitar a portabilidade do seu número, garantindo a ZON TV Cabo o tratamento do respectivo processo de portabilidade.