Qualidade ZON

Os portugueses confirmaram pelo terceiro ano consecutivo que a ZON tem a melhor oferta de televisão por subscrição em Portugal, tendo este ano ficado também em primeiro lugar nas categorias Internet e Telefone Fixo. Dados concluídos através do estudo ECSI, Saiba mais aqui. 

O Costumer Care da ZON foi reconhecido internacionalmente como Top Performer, com duas medalhas de Ouro e duas de Prata, pela Contact Center World. A ZON foi a empresa portuguesa que mais se destacou este ano, tendo sido considerada Top Performer em quatro diferentes categorias e a primeira a ganhar duas medalhas de Ouro. Saiba mais.

A ZON foi a primeira empresa portuguesa certificada em Segurança da Informação. A obtenção do certificado do normativo internacional ISO 27001 significa um aumento de mecanismos de Segurança da Informação (integridade, confidencialidade e disponibilidade), verificando-se também um aumento na relação de confiança entre a ZON e os seus Clientes. No âmbito do projeto de certificação foram considerados dois processos do modelo de negócio transversais à relação com o Cliente: “Faturar e Cobrar” e ”Gerir Clientes”. Saiba mais aqui.

A ZON conquista a certificação da APCC - Associação Portuguesa de Contact Centers para os seus call centers de apoio pós venda da ZON esta é uma certificação inovadora em Portugal que garante que os centros de atendimento seguem boas práticas de qualidade de execução e controlo de operações. Saiba mais aqui.

A ZON foi premiada internacionalmente na categoria de Melhor Iniciativa de Customer Care, na edição de 2011 dos Global Business Excellence Awards com uma pontuação de 7.1 . Saiba mais aqui.

A ZON foi galardoada com o prémio de Melhor Espaço Contact Center, atribuído ao Call Center de Campanhã, no Porto. Saiba mais aqui.

O Customer Care da ZON foi premiado nas categorias Best Incentive Scheme, com o Projecto ZON Experience, que abrange mais de 2000 colaboradores em regime de outsourcing, e Best Technology Innovation Internal Solution, ficando entre os melhores em toda a EMEA - Europa, Médio Oriente e África. Foi reconhecida particularmente a excelente evolução da qualidade do serviço de apoio ao cliente da ZON, como exemplo para o mercado. Saiba mais aqui.

O Customer Care da ZON foi premiado nas categorias Best Incentive Scheme, com o Projecto ZON Experience, que abrange mais de 2000 colaboradores em regime de outsourcing, e Best Technology Innovation Internal Solution, ficando entre os melhores em toda a EMEA – Europa, Médio Oriente e África.” Saiba mais aqui.