Para verificar a possível avaria, existem 2 opções:
- Substituir o cartão SIM inserido no seu telemóvel por outro cartão SIM ZON Mobile. Se desta forma, a anomalia persistir confirma-se a avaria do seu cartão.
- Inserir o cartão SIM num outro telemóvel ZON Mobile ou desbloqueado. Se desta forma, a anomalia persistir confirma-se a avaria do cartão.
Confirmada a avaria, basta dirigir-se a uma Loja ZON ou ligar 16990 - Linha de Apoio ao Cliente (grátis da rede fixa) e em seguida pressionar a tecla 3 e solicitar uma 2ª via do seu Cartão.
Relembramos que para este efeito, será necessário ter o PIN original ou PUK, ou ainda fornecer algum dado pessoal que permita validar que é de facto o dono do cartão SIM em questão.
Actualização: 04-02-2010
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